Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní softvérovej služby Servisco dostupnej na doméne servisco.online.

1. Prevádzkovateľ

Načítavam údaje prevádzkovateľa…

Ďalej len „poskytovateľ“.

2. Vymedzenie pojmov

• Služba — webová aplikácia Servisco na správu autoservisu, poskytovaná ako SaaS.
• Objednávateľ — podnikateľ (autoservis), ktorý si Službu zriadil.
• Používateľ — osoba, ktorej objednávateľ vytvoril prístup (admin, mechanik, zákazník servisu).
• Účet servisu — oddelený priestor objednávateľa vrátane jeho údajov.

3. Vznik zmluvy

Zmluva vzniká registráciou objednávateľa a potvrdením zriadenia účtu. Registráciou objednávateľ potvrdzuje, že koná ako podnikateľ v rámci svojej podnikateľskej činnosti, že je oprávnený konať za uvedený subjekt a že údaje, ktoré uviedol, sú pravdivé.

Keďže objednávateľ nie je spotrebiteľ, neuplatňuje sa právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa spotrebiteľských predpisov. Skúšobné obdobie podľa čl. 4 slúži na overenie vhodnosti Služby.

4. Skúšobné obdobie a plány

• Trial — 14 dní zdarma, bez zadania platobných údajov, v rozsahu plánu Basic.
• Basic — 15 € bez DPH za servis a mesiac.
• Pro — 30 € bez DPH za servis a mesiac; navyše SMS notifikácie, AI spracovanie dokladov a rozšírené štatistiky.

Po uplynutí skúšobného obdobia zostáva účet prístupný len v obmedzenom režime, kým si objednávateľ nezvolí platený plán. Údaje objednávateľa sa počas tohto obdobia nemažú (čl. 10).

5. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené bez DPH. Poskytovateľ vystavuje faktúru za zúčtovacie obdobie; splatnosť je uvedená na faktúre. Pri omeškaní dlhšom ako 14 dní je poskytovateľ oprávnený po predchádzajúcom upozornení pozastaviť prístup k Službe. Pozastavenie nemá vplyv na povinnosť uhradiť už poskytnuté plnenie.

Poskytovateľ môže ceny zmeniť; zmenu oznámi najmenej 30 dní vopred. Ak objednávateľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny vypovedať.

6. Rozsah služby a dostupnosť

Služba je poskytovaná „tak ako je“ vo verzii dostupnej v čase použitia. Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na jej nepretržitú dostupnosť, negarantuje však konkrétnu úroveň dostupnosti (SLA), ak nie je dohodnutá osobitne. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu; ak je to možné, oznámi ju vopred.

Služba je prevádzkovaná na infraštruktúre tretích strán (čl. 4 Zásad ochrany osobných údajov). Výpadok na strane týchto poskytovateľov nie je porušením povinností poskytovateľa.

7. Povinnosti objednávateľa

• Chrániť prihlasovacie údaje a bezodkladne nahlásiť podozrenie na ich zneužitie.
• Používať Službu v súlade s právnymi predpismi a nezasahovať do jej technickej podstaty.
• Zodpovedať za obsah a správnosť údajov, ktoré do Služby vloží, vrátane údajov svojich zákazníkov.
• Zabezpečiť si zákonný právny základ na spracúvanie osobných údajov, ktoré do Služby vkladá.

Objednávateľ zodpovedá za konanie svojich používateľov ako za svoje vlastné.

8. Doklady a účtovníctvo

Služba je nástrojom na vystavovanie a evidenciu dokladov. Za správnosť, úplnosť a súlad vystavených dokladov s daňovými a účtovnými predpismi zodpovedá objednávateľ. Poskytovateľ nezodpovedá za daňové ani účtovné dôsledky použitia Služby a neposkytuje daňové ani právne poradenstvo.

9. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. V ostatných prípadoch je náhrada škody obmedzená sumou, ktorú objednávateľ uhradil za Službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame škody.

Poskytovateľ nezodpovedá za stratu údajov spôsobenú konaním objednávateľa alebo jeho používateľov.

10. Trvanie a ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Obe strany ju môžu vypovedať k poslednému dňu zúčtovacieho obdobia, bez udania dôvodu a bez výpovednej lehoty presahujúcej toto obdobie.

Po ukončení zmluvy má objednávateľ 30 dní na export svojich údajov (Nastavenia → Import/Export). Po uplynutí tejto lehoty poskytovateľ údaje účtu vymaže, ak mu ich uchovávanie neukladá právny predpis.

Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy okamžite pri závažnom porušení VOP, najmä pri zneužití Služby, pokuse o narušenie bezpečnosti alebo protiprávnom obsahu.

11. Ochrana osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov, ktoré objednávateľ do Služby vkladá, je objednávateľ prevádzkovateľom a poskytovateľ sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR. Podrobnosti a zoznam sub-sprostredkovateľov sú v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a plnia úlohu zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

12. Duševné vlastníctvo

Všetky práva k Službe patria poskytovateľovi. Objednávateľ získava nevýhradné, neprevoditeľné právo Službu užívať počas trvania zmluvy. Údaje vložené objednávateľom zostávajú jeho vlastníctvom.

13. Zmeny VOP

Poskytovateľ môže VOP zmeniť. Zmenu oznámi e-mailom alebo v aplikácii najmenej 15 dní pred účinnosťou. Ak objednávateľ pokračuje v používaní Služby po dni účinnosti, so zmenou súhlasí.

14. Rozhodné právo

Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník). Spory budú riešené prednostne dohodou; ak k nej nedôjde, rozhodne vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

15. Kontakt

Otázky k týmto VOP posielajte na kontaktnú adresu Prevádzkovateľ uvedenú v čl. 1.